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　　今年1月1日零时起，高速公路新的收费系统和分段式计费模式正式运行，但是司机发现，通过收费站时ETC不即时显示收费金额。记者从省交通运输厅了解到，确实由于系统问题无法显示，对此，我省开展ETC存量投诉“归零”行动，通过微信小程序、手机APP等多种渠道提供通行明细查询和月结单服务。系统升级后，从4月17日起，开展全省高速公路收费系统优化全流程实车验证测试工作，如果你走高速出口显示了扣费金额，也不必惊慌，所有车辆仍享受防疫期间免征通行费政策，这不会产生实际通行费，也不会扣款。

　　ETC通行账单微信小程序或者APP能查询

　　元旦开始，全国高速公路省界收费站取消，计费方式改为分段计费后，导致司机下高速不会显示高速费用，而且1月份一直不能网上查询，对收费不清楚的争议比较多。

　　省交通运输厅数据显示，今年以来，我省共收到投诉20648件，其中涉及省96369中心1893件、发行方4700件、服务方14055件，主要集中在通行费争议、发票打印、绿通退费等方面。

　　“2020年1月1日以来，由于全国高速公路收费系统转换磨合，部分高速公路通行信息未能即时提供，2月3日至2月7日期间，安徽省高速公路联网运营有限公司集中进行了资金结算。”省交通运输厅表示，如果司机要想了解高速通行记录和账单，可以通过“安徽ETC”手机APP查询高速通行记录和月结单，或者拨打服务热线0551-96369进行咨询。

　　为了让司机了解到高速收费明细，我省开展ETC存量投诉“归零”行动，分批向徽通卡客户“一对一”推送短信温馨提示，通过微信小程序、手机APP等多种渠道提供通行明细查询和月结单服务。确实存在徽通卡客户在外省多扣费且外省不能及时退费的，以客户利益优先为原则进行先行垫付，提高跨省投诉办结效率。

　　显示全程费用因系统测试所致不会实际扣款

　　如果之前收费情况只能网上查询，从4月17日开始，会有很多车辆下高速出口将即时显示当次通行的全程费用。可是目前，还是防疫高速免费通行期间，显示费用会不会实际扣费？

　　根据《关于开展安徽省高速公路收费系统优化实车测试的公告》，为适应取消高速公路省界收费站后广大ETC用户的需求，实现收费站出口车道即时显示当次通行的全程费用，实现“一次行程、一张账单、一次扣费、一次告知”的目标，我省组织相关单位进一步优化了收费车道、ETC门架等系统功能，目前相关系统升级工作已初步完成。

　　从4月17日起，开展全省全流程实车验证测试工作，在执行免费通行政策基础上，费显将显示当次通行的全程金额。